Chính sách quyền riêng tư
Ứng dụng ví điện tử GH Pay · Cập nhật ngày 25/09/2026
Chính sách này mô tả cách GH Pay thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi sử dụng ứng dụng GH Pay, phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
- Thông tin tài khoản: số điện thoại, họ tên, ngày sinh, email (nếu bạn cung cấp).
- Thông tin xác thực danh tính (eKYC): ảnh căn cước công dân hai mặt, ảnh chân dung, thông tin trích xuất từ giấy tờ.
- Thông tin giao dịch: nạp, rút, chuyển tiền, thanh toán, tài khoản ngân hàng liên kết.
- Thông tin thiết bị và bảo mật: mã thiết bị, hệ điều hành, địa chỉ IP, thời điểm đăng nhập; khoá sinh trắc học được tạo và giữ trên thiết bị của bạn — GH Pay không nhận và không lưu dữ liệu vân tay hay khuôn mặt.
- Camera: chỉ dùng khi bạn quét mã QR hoặc chụp giấy tờ, ảnh chân dung để xác thực.
2. Mục đích sử dụng
- Cung cấp dịch vụ ví: mở ví, nạp, rút, chuyển tiền, thanh toán.
- Xác thực danh tính, bảo vệ tài khoản, phòng chống gian lận và rửa tiền.
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Chăm sóc khách hàng và gửi thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch.
GH Pay không bán dữ liệu cá nhân và không dùng dữ liệu của bạn cho quảng cáo.
3. Chia sẻ dữ liệu
Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với:
- Ngân hàng và đối tác thanh toán, thu hộ – chi hộ để thực hiện giao dịch bạn yêu cầu;
- Đối tác xác thực danh tính (eKYC) và nhà cung cấp dịch vụ gửi tin nhắn OTP;
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
4. Lưu trữ và bảo mật
- Dữ liệu truyền giữa ứng dụng và máy chủ được mã hoá (HTTPS và mã hoá đầu cuối cho từng yêu cầu).
- Ảnh giấy tờ tuỳ thân và thông tin nhạy cảm được mã hoá khi lưu trữ.
- Mật khẩu được băm một chiều; GH Pay không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu hay mã OTP.
- Dữ liệu giao dịch được lưu trữ trong thời hạn pháp luật về phòng chống rửa tiền và kế toán yêu cầu (tối thiểu 5 năm), kể cả sau khi đóng tài khoản.
5. Quyền của bạn
Bạn có quyền được biết, truy cập, chỉnh sửa dữ liệu; rút lại sự đồng ý; yêu cầu hạn chế xử lý hoặc xoá dữ liệu; khiếu nại theo quy định của pháp luật. Liên hệ với chúng tôi theo thông tin ở mục 7.
6. Yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu
Bạn có thể xoá tài khoản GH Pay bất kỳ lúc nào:
Cách 1 — ngay trong ứng dụng: mở GH Pay → Tài khoản → Xoá tài khoản (cuối trang) → chọn lý do → nhập mật khẩu để xác nhận. Tài khoản bị xoá ngay: bạn được đăng xuất khỏi mọi thiết bị, các ví bị đóng. Điều kiện: đã rút hoặc chuyển hết số dư, tất toán dư nợ ví trả sau (nếu có) và không còn giao dịch đang xử lý.
Cách 2 — qua bộ phận hỗ trợ (khi không còn truy cập được ứng dụng): liên hệ tổng đài hoặc gửi email tới địa chỉ ở mục 7 từ số điện thoại / email đã đăng ký, ghi rõ “Yêu cầu xoá tài khoản GH Pay” và số điện thoại ví. GH Pay xác minh chủ tài khoản và xử lý trong vòng 15 ngày làm việc.
Muốn dùng lại tài khoản đã xoá, liên hệ bộ phận hỗ trợ để được khôi phục.
Dữ liệu bị xoá: hồ sơ tài khoản, ảnh eKYC, tài khoản ngân hàng liên kết, thiết bị đăng nhập, thông báo.
Dữ liệu được giữ lại theo luật: lịch sử giao dịch và thông tin định danh cần thiết cho nghĩa vụ phòng chống rửa tiền, kế toán — lưu trữ tối thiểu 5 năm, sau đó xoá.
7. Liên hệ
Công ty Cổ phần GH Pay
Tổng đài: 1900 1234 (24/7)
Email: hotro@ghpay.vn
8. Thay đổi chính sách
Khi chính sách thay đổi, GH Pay sẽ cập nhật trang này và thông báo trong ứng dụng.